Opnieuw naar portfolio
Automatisatie van klantfeedback via ERP integratie
Categorieën: Automatisatie & Integraties, UX & Digitale Experience, Data & Inzichten
Voor Alfa NV werd een geautomatiseerde klantfeedbackflow opgezet waarmee inzichten eenvoudig worden verzameld na elk afgerond project. Klanten worden uitgenodigd om hun ervaring te delen via een overzichtelijke enquête in Webflow, ontworpen met een sterke focus op user experience, gebruiksgemak en helder design.
Alle resultaten worden automatisch verwerkt en gecentraliseerd in het ERP-systeem AFAS. Dankzij een low-code API-integratie via Make wordt feedback correct gekoppeld aan de juiste projectdata, volledig zonder manuele opvolging.
Deze efficiënte integratie zorgt voor een continue feedbackloop met waardevolle klantinzichten, terwijl de administratieve last sterk wordt verlaagd. De toevoeging van een slimme Google review-trigger leidde bovendien tot meer online reviews, wat het vertrouwen, de merkwaardigheid en de online zichtbaarheid van Alfa NV versterkt.
Alle resultaten worden automatisch verwerkt en gecentraliseerd in het ERP-systeem AFAS. Dankzij een low-code API-integratie via Make wordt feedback correct gekoppeld aan de juiste projectdata, volledig zonder manuele opvolging.
Deze efficiënte integratie zorgt voor een continue feedbackloop met waardevolle klantinzichten, terwijl de administratieve last sterk wordt verlaagd. De toevoeging van een slimme Google review-trigger leidde bovendien tot meer online reviews, wat het vertrouwen, de merkwaardigheid en de online zichtbaarheid van Alfa NV versterkt.
Opnieuw naar portfolio
Wil je ook zo’n verhaal van impact en resultaat schrijven voor jouw onderneming?
Wij geloven dat elk bedrijf een unieke kracht heeft. Samen pakken we uitdagingen aan met slimme ideeën, creatieve energie en een gezonde dosis plezier.
Klaar om de volgende stap te zetten?
Laat van je horen en ontdek wat we samen kunnen realiseren.
Klaar om de volgende stap te zetten?
Laat van je horen en ontdek wat we samen kunnen realiseren.
Let's talk!
Wat ons anders maakt?
Simpel. Wij bouwen wat groeit.
Eén partner. Van idee tot resultaat.
◆
Merk bouwen
Branding & design die richting geeft.
Geen losse visuals, maar een merk dat klopt tot in de kern. Herkenbaar, strategisch en gebouwd om te groeien.
Geen losse visuals, maar een merk dat klopt tot in de kern. Herkenbaar, strategisch en gebouwd om te groeien.
Ontdek Branding
◎
Online groeien
Websites & marketing die converteren.
Van eerste klik tot klant. We bouwen digitale ervaringen die niet alleen mooi zijn, maar vooral werken.
Van eerste klik tot klant. We bouwen digitale ervaringen die niet alleen mooi zijn, maar vooral werken.
Ontdek Webdesign
⚙
Slimmer werken
Software & automatisatie die tijd vrijmaakt.
Minder manueel werk, meer flow. We optimaliseren je processen zodat je bedrijf schaalbaar wordt.
Minder manueel werk, meer flow. We optimaliseren je processen zodat je bedrijf schaalbaar wordt.
Ontdek Software
Over hotpotato
Hotpotato combineert creativiteit met strategisch denken om digitale oplossingen te bouwen die niet alleen goed ogen, maar ook echte groei realiseren. Van Antwerpen tot ver daarbuiten, actief voor bedrijven in België en Nederland die vooruit willen.
Lees meer
LET'S
CREATE
SOME MAGIC
TOGETHER
Heb je een idee, vraag of gewoon zin om even te sparren?
Plan een gratis gesprek en krijg concrete inzichten waar je meteen mee verder kan.Geen verkooppraatjes, wel eerlijke feedback en slimme suggesties.
Contacteer ons via hello@hotpotato.be
Oops! Something went wrong while submitting the form.